Preguntas Frecuentes sobre Notificaciones Push

Si estas pensando en contratar nuestro servicio o instalar notificaciones push en tu sitio es muy probable que tengas algunas de estas preguntas. En el caso que no encuentres la respuesta que buscas podes escribirnos y te la respondemos!

Indice:

¿Qué son las notificaciones push?

Las notificaciones push son mensajes instantáneos enviados por aplicaciones a dispositivos móviles o computadoras, incluso cuando la aplicación no está abierta.

¿Cómo funcionan las notificaciones push?

Las notificaciones push funcionan mediante un servicio de notificación que envía mensajes desde el servidor de la aplicación directamente al dispositivo del usuario, alertando sobre actualizaciones, mensajes o eventos importantes.

¿Cuáles son los beneficios de usar notificaciones push?

Los beneficios incluyen una mayor interacción del usuario, comunicación en tiempo real, personalización de mensajes y la capacidad de llegar a los usuarios de manera eficiente e instantanea.

¿Cómo se configuran las notificaciones push en mi sitio web?

Para configurar notificaciones push, necesitas integrar un servicio de notificaciones push en tu sitio web, tener acceso a editar el codigo fuente del sitio y poder subir un archivo .js al hosting. Luego seguir las instrucciones y configurar en que momento el usuario es invitado a aceptar recibir las notificaciones.

¿Son seguras las notificaciones push?

Sí, las notificaciones push son seguras siempre que se implementen correctamente, respetando la privacidad del usuario y utilizando conexiones seguras (HTTPS).

¿Pueden las notificaciones push mejorar el engagement de los usuarios?

Sí, las notificaciones push pueden aumentar el engagement al mantener a los usuarios informados y activos con actualizaciones, ofertas y recordatorios relevantes.

¿Las notificaciones push afectan el SEO de mi sitio web?

No directamente. Sin embargo, pueden aumentar la retención y el tráfico del sitio, lo cual puede tener un efecto positivo indirecto en el SEO.

¿Cuáles son las mejores prácticas para usar notificaciones push sin ser intrusivo?

Envía notificaciones relevantes y oportunas, evita el spam, permite a los usuarios personalizar sus preferencias de notificación, y respeta los horarios adecuados para los envíos.

¿Cómo puedo medir el éxito de mis notificaciones push?

Puedes medir el éxito utilizando métricas como la tasa de entrega, tasa de clics, conversiones, retención de usuarios y finalmente la cantidad de clicks que llegan a tu web desde la notificacion.

¿Las notificaciones push funcionan en todos los navegadores y dispositivos?

Las notificaciones push funcionan en la mayoría de los navegadores modernos y dispositivos móviles, pero su compatibilidad puede variar. Hemos detectado que la mayoria de los telefonos iPhone y computadoras Mac, no permite las notificaciones push de servicios masivos como el que utilizamos nosotros.

¿Puedo segmentar mi audiencia para enviar notificaciones push más personalizadas?

Sí, puedes segmentar tu audiencia basándote en datos demográficos ( Pais / Ciudad), Idioma del Navegador, desde cuando es suscriptor y tambien por tipo de dispositivo. Esto permite enviar notificaciones más personalizadas y relevantes.

¿Existen límites en la cantidad de notificaciones push que puedo enviar?

No hay un límite técnico estricto, pero es recomendable no enviar demasiadas notificaciones para evitar saturar a los usuarios y reducir la tasa de cancelación de suscripción.

¿Cuál es la tasa promedio de conversión de las notificaciones push?

La tasa promedio de conversión puede variar según la industria y la calidad de las notificaciones, pero generalmente se sitúa entre el 1% y el 5%. Asi por ejemplo al enviar 10,000 notificaciones se pueden obtener en promedio de 100 a 500 clicks, dependiendo el tipo de comunicacion, rubro y pais.

¿Cómo afectan las notificaciones push al consumo de batería y datos móviles?

Las notificaciones push consumen una cantidad mínima de batería y datos móviles, ya que usan conexiones de baja frecuencia. No afecta al usuario en terminos reales recibir una o dos notificaciones de forma diaria.

¿Qué es una notificación push silenciosa?

Es una notificación que se envía sin alertar al usuario con sonidos, vibraciones o banners. Se usa para actualizar contenido en segundo plano.

¿Puedo enviar notificaciones push programadas?

Sí, puedes programar notificaciones push para enviarse en momentos específicos utilizando herramientas de gestión de notificaciones.

Las notificaciones push requieren una conexión a internet?

Sí, las notificaciones push requieren una conexión a internet para ser enviadas y recibidas.

¿Qué diferencias hay entre notificaciones push web y móviles?

Las notificaciones push web se envían a navegadores, mientras que las móviles se envían a aplicaciones. Ambas pueden personalizarse, pero las móviles suelen tener más funciones.

¿Cuál es el mejor momento del día para enviar notificaciones push?

El mejor momento varía según la audiencia, pero generalmente es entre las 10 AM y las 1 PM, y de 5 PM a 8 PM, cuando los usuarios son más activos.

¿Cómo se puede garantizar que las notificaciones push no sean spam?

Envía notificaciones relevantes y personalizadas, respeta la frecuencia adecuada y ofrece valor real a los usuarios.

¿Qué diferencias existen entre notificaciones push y SMS?

Las notificaciones push se envían a través de aplicaciones y navegadores, mientras que los SMS se envían como mensajes de texto a través de redes móviles.

¿Cómo puedo recuperar a los usuarios que desactivaron las notificaciones push?

Usa otros canales como el correo electrónico o las redes sociales para recordarles los beneficios de las notificaciones y ofrecer incentivos para reactivarlas.

¿Cuál es la diferencia entre notificaciones push automáticas y manuales?

El sistema que utilizamos permite automatizar por ejemplo que «al dia siguiente de su primer visita a la web» se envie un mensaje en particular, y otro a los 30 dias para por ejemplo, enviar una encuesta de satisfaccion de manera automatica. Mientras que las manuales se envían en momentos elegidos para noticias o promociones.


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